微信公众号系统
微信服务平台主要包含微自助、微资讯、微生活、微客服四部份功能：
1、网上营业厅
水费查询：用户可以通过微信账号实时查询一定缴费周期内的用水量及缴费情况，可以查阅水表抄表信息、历史缴费记录及欠费查询，并完成在线缴费。
提示用户：查询内容仅供参考，不得用于商业、盈利、法律等其他用途。
水费缴纳：分为微信支付、支付宝、水司网站支付、天翼支付、水费预缴存等多种形式，便于用户选择多种缴费路径。
账单推送：提示用户内容包括：月度用水账单、充值信息、缴费信息、欠费提醒、水量异常提醒。
2、微资讯
信息公告：计划停水、临时停水、水质公告等，建议与调度信息发布系统联网，不要再二次人工操作。建议信息可以按区域、地址模糊查询的选择。
用水知识：服务指南、便民措施、用水常识等平常在宣传的内容
服务指南：如价格信息、服务承诺、维护指引，业务流程等
供水快讯：自来水厂网站上随时在更新的信息
政策法规：供水法规、价格文件等内容
温馨提示：用水设施防冻保暖、净水器推销与水司无关的提示等相关内容。
3、微生活
门户网站：通过微信平台可以进入自来水厂网站
电子微博：通过微信平台可以进入自来水厂微博
企业之窗：如供水服务进社区、进企业活动、看供水活动的介绍、劳模工作室介绍、行业先进人物宣传等可以提升水润万家品牌声誉的相关内容
供水文化：自来水厂的企业文化宣传阵地、文明单位创建、自来水厂宣传片等。
4、微客服
针对用户需要进行解释的部分，可提供在线客服，用户与水司实现实时在线互动。可以将用户在线问题传递给最熟悉业务的人员进行解答，并可进行满意度调查。